Assis à mon bureau, je regarde l’heure et soupire légèrement. Il me reste encore quelques dossiers à compléter, quelques comptes rendus à terminer avant de rentrer à la maison. Je suis fatiguée aujourd’hui mais je ne sais pas trop pourquoi. Alexa, joue ‘equals’ par Ed Sheeran. Que je souffle à la petite enceinte ronde qu’il y a non loin de moi. C’est un ajout personnel mais j’ai besoin de musique pour me sentir bien, pour pouvoir travailler de manière effective en très peu de temps. Je n’ai jamais demandé pourquoi ni comment cela se fait à mes amis neurologues mais il n’y a rien de mieux que la musique pour éviter à mes pensées de divaguer et juste me concentrer sur mon travail. Et avant de le faire, je profite de quelques minutes pour synchroniser ma montre avec mon téléphone portable. Sommeil agité, voilà pourquoi mes yeux me tiraillent déjà alors qu’il n’est que 20h15. Ma bouteille d’eau en main, je dévisse le bouchon de cette dernière et bois une gorgée d’eau lorsque je vois ma porte s’ouvrir à la volée et une jeune femme débarquer avec un ton presque menaçant. Je la regarde, baisse le son de la musique au minimum et l’écoute d’une seule oreille. Son visage me rappelle quelque chose, ce qu’elle me dit aussi mais… Impossible de tout remettre en place. Alors, une fois qu’elle a fini de me dire tout ce qu’elle avait à dire, je relève mes lunettes sur ma tête et masse l’arrête de mon nez. Si elle ne comprend pas qu’elle m’enquiquine, je ne peux trop rien pour elle, je ne vais pas mentir. Mes yeux se baladent sur mon bureau et je souffle J’ai géré une vingtaine de patients aujourd’hui, est-ce que vous pensez que je me souviens spécifiquement de votre cas ? Simple question mais absolument réelle et réaliste. Je remets mes lunettes en place et dis Est-ce que vous pouvez recommencer depuis le début avec un peu moins d’émotions ? Je laisse vaquer mes yeux entre les dossiers papiers que j’ai devant moi et finis par ouvrir le logiciel de l’hôpital sur mon ordinateur. Nom. Prénom. Les vôtres d’abord. Que je sache à qui j’ai à faire mais aussi pour avoir accès à son dossier et voir toutes les personnes qu’elle gère, ses qualifications et tout ce qui va avec.

@Taylor V. Foster

Les journées se suivent depuis que je suis arrivé ici et si j’ai réussi à mettre mon travail en avant, je me rends doucement compte qu’il faudrait aussi que je prenne soin de moi. Rester au Sidh jusqu’à pas d’heure tous les jours ne me réussit pas et si la grande brune face à moi ne baisse pas rapidement d’un ton, je risque de la coller dans le mur. La violence n’est pas la réponse à ce genre de choses, je le sais bien, mais je n’ai aucune envie d’écouter une hystérique pendant une demi heure ni même une demi minute, pour être honnête. La fatigue me rend encore plus grognon que d’habitude et la façon dont elle débarque dans mon bureau ne me plaît pas, pour commencer - mais alors la façon dont elle s’adresse à moi, encore moins. Comment osais-je faire quoi ? Mon travail ? Elle a toujours été appelée et ? Pense-t-elle réellement que j’ai le temps de gérer des coups de téléphone quand les urgences sont prêtes à craquer et que les patients s’entassent dans le couloir ? Non. Alors, après avoir soupiré fortement par les narines, je relève le regard vers elle, mes lunettes reposés sur mon nez et je lui pose une simple question. Je ne connais pas les trois quarts de l’équipe médicale ici ni leurs manières de gérer leurs patients. Mais, pour être honnête, je n’ai absolument pas le temps pour faire dans le social. Vous avez des problèmes auditifs ? Que je demande en glissant mes yeux de l’écran de l’ordinateur à son visage. Je demande ça sérieusement. Parce que si je dois parler plus fort, la regarder dans les yeux et bien articuler, je le ferai. Mais visiblement, elle m’a bien entendu puisqu’elle me donne d’abord son nom de famille puis son patronyme complet. J’en décroche un sourire, ayant envie de lui balancer que vu la couleur de sa blouse, je sais bien qu’elle est Docteur ou Doctoresse, si elle s’attache à la féminisation des noms. Enchanté. Bon, pas vraiment. Mais elle peut être sûre qu’entre l’entrée fracassante et sa façon de s’adresser à moi, je me souviendrai d’elle. Je suis Valentin Anderson-Jenkins, le précédent médecin en chef de l’hôpital militaire Walter Reed et récent chef des urgences. Si on se la joue à se balancer nos titres à la tronche, autant le faire comme il se doit, non ? Son dossier apparaît et suite à cela, je reconnais le nom d’une femme dont je me suis occupée plus tôt. Je cherche le dossier papier sur mon bureau et me redresse. Mme O’Connell avait besoin de soins urgents. Si vous aviez été aux urgences au moment de son arrivée, vous auriez probablement eu son cas. Mais ce n’était pas le cas. C’est comme ça que vous travaillez dans cet hôpital ? Que je demande, histoire de savoir où je mets les pieds. En tout cas, l’émotionnel a l’air d’avoir une grande importance et ça, ça risque d’être difficile pour moi. Il faut choisir un service précis si vous souhaitez suivre vos patients Dr Foster. Parce que dans mes urgences, les gens sont soignés par les personnes de disponibles sur le champ. Je n’ai pas le temps de courir partout et de satisfaire les demandes, besoins et préférences de tout le monde.

Assis à mon bureau, le cerveau préoccupé par cette folle journée, je ne m’attends pas à me faire déranger par l’une des docteurs de l’hôpital. Je ne sais pas comment ils gèrent leur personnel ici mais il faudra, lors de la prochaine réunion de service, que je mentionne que si ma porte est fermée, le minimum est bien de frapper avant d’entrer. Et si j’étais en train de me changer ? De quitter cette blouse blanche - que j’affectionne particulièrement même si je n’ai jamais compris pourquoi elles étaient blanches, ces blouses - pour ma tenue de civil. Et si j’étais en pleine conversation avec la femme de ma vie, il en serait advenu quoi ? Aucune envie que ma vie personnelle ne fuite dans les couloirs de cet hôpital que je m’efforce d’apprécier et auquel je tente de m’habituer. Ça finira par venir, je le sais mais quand ? C’est la question à un million. Je ne suis pas doué pour les changements et les adaptations mais venir ici, c’est la promesse que j’ai faite à ma mère alors, pour elle, je vais supporter la jeune Foster qui ne semble pas vouloir descendre d’un étage. Son bipeur posé violemment sur mon bureau, je lève les yeux sans bouger la tête. De mes yeux, - et par-dessus mes lunettes -, je la dévisage avant de me redresser. Sa nonchalance et manque cruel de respect ne me plaît pas mais alors pas du tout. Et si j’étais assez doux jusqu’ici, je me lève désormais et laisse les dossiers sur le bureau. J’attrape son bipeur et le détaille quelques secondes avant de sortir le mien de ma poche de veste. Elle m’a donné toutes les informations que je demandais et c’est pour cela que je dis C’est magique, j’en ai un aussi. Je ne lui adresse aucun sourire, aucune marque affective ou que j’accepte que l’on me parle ainsi. Par contre, on va repartir du début Docteur Taylor Veena Foster. Que je lance rapidement. Je suis votre supérieure alors si vous ne souhaitez pas vous prendre un blâme pour insubordination, je pense qu’il va vraiment falloir que vous appreniez à communiquer avec bien moins de véhémance. Je ne compte pas passer par quatre chemins et la prendre avec des pincettes. Je ne sais pas faire, de toute façon. Et là, je préfèrerais être sur ma moto en direction de mon domicile qu’à lui remettre les idées en place. Je gère ce service comme je le souhaite. La traumatologie, c’est dans la rapidité que ça se passe. Et je n’ai pas vraiment besoin de lui dire ce que je pense du fait qu’elle soit en chirurgie générale, non ? Elle a bien dû le voir dans mon regard, le dédain que j’ai éprouvé quand elle a prononcé ces mots parce que pour moi, il n’y a que les spécialités - les vraies - qui ont de l’intérêt. Touche à tout, touche à rien, voilà ce que ma mère disait souvent. Alors, on a toujours besoin de mains dans mon service. Si vous voulez pouvoir vous occuper de Mme O’Connell, vous n’avez qu’à demander à ce que vos gardes soient essentiellement aux urgences. Et là, pas de soucis. L’infirmière n’aura qu’à lever la tête pour l’interpeller et lui demander de venir s’occuper de sa patiente. Ici, on soigne tout le monde de la même manière. Et tous vos collègues sont aussi bons que vous. Si ce n’est mieux mais ça, je me garde bien de lui dire. Si vous voulez avoir un suivi total sur des patients, c’est en clinique privée qu’il faut se diriger. Et son bipeur, je lui tends pour qu’elle le récupère. C’est moi qui décide à quel moment je lui rends, je lui laisse prendre la main. Il faut qu’elle se rende compte qu’ici, entre ces murs, c’est moi qui gère et qui assigne les cas. Une réalité qui ne va pas lui plaire mais une réalité quoi qu’il en soit.

tw : mention cancer.

Mon caractère n’est pas facile, n’est pas doux. Et mon côté bourru a déjà fait dresser les poils du département des ressources humaines. Seulement voilà, ils voulaient quelqu’un qui pouvait remanier le département, y remettre un peu d’ordre mais surtout se faire respecter. Les copinages, c’est bien, mais si ça touche aux soins, ce n’est pas la peine. Et moi, ces copinages, je suis complètement contre. C’est bien pour cela que je ne fais pas vraiment attention à ce que me dire la grande brune devant moi. Elle avait l’habitude de. C’est bien. La tête du service a changé et les passe droits et facilités qu’elle avait, elle peut les oublier. Peut-être qu’elle les gagnera à nouveau mais je ne vais pas priver l’un de nos patient qui a besoin d’elle pour la faire venir sur un cas qui n’a pas besoin d’elle. Gâcher mes ressources ? Très peu pour moi. Et pourtant, je viens du privé, je viens de l’armée où on ne me refusait jamais rien. Mais ici, c’est différent. C’est le public et c’est premier arrivé premier servi. C’est le pairing entre celui qui arrive et celui qui est libre à ce moment là. Ça va leur faire bizarre, à tous, et j’ai hâte de la première réunion qui ne saurait tarder. Mais pour le moment, je ne dois pas penser au grand nombre mais bien à la petite teigne dans mon bureau. Elle a un air hautain, comme si elle voulait m’apprendre la vie mais ça ne marche pas avec moi. On a pas dix ans d’écart mais je suis son supérieur et le respect, elle me le doit. Autant que je lui dois, bien entendu. Égalité mais pas trop non plus. Parce que c’est à moi qu’elles répondent, ses actions. Et s’il y a une couille à un moment ou à un autre, c’est à moi qu’on viendra aussi demander des comptes. Nous sommes ici dans un hôpital universitaire et ils sont donc là pour apprendre, pour se former, pour être prêt à aider quiconque passe les portes de l’hôpital. Pas de choix, pas de favoritisme, rien. Et bien, si vous êtes bien où vous êtes, respectez donc en les règles. Nous sommes tous là pour apprendre. Enfin, vous. Je ne vais pas dire que je n’ai rien à apprendre mais sur le plan médical ça va, je n’ai pas à me plaindre. Sur le plan social, c’est une autre histoire. L’adaptation ne sera que plus glorieuse si vous êtes prête pour le changement. Que je lance rapidement en haussant les épaules, replaçant mon biper dans ma poche bien qu’il pourrait rester ici pour ne pas me déranger à la maison. Même quand il ne sonne pas, je l’entends. Même lorsque je suis entrain de dormir et pas de garde, je l’entends. Mais c’est quelque chose de réconfortant alors, il rentrera à la maison avec moi. Très bien. Doutez-vous de vos pairs et de ma supervision ? Que je finis par demander en tournant le visage vers la jeune femme. Je veux savoir si elle va tout remettre en questions ou si elle va juste comprendre qu’elle ne peut pas faire ce genre de choses - pas avec moi du moins. Elle a fait une chute en voulant retirer ses décorations d’Halloween. Une chute de tension, sur un marche pied, ce n’est jamais bon. Que je dis rapidement. Et cette dame m’a rappelé ma mère. Elle voulait toujours tout faire elle même malgré la maladie. Je ne m’épanche pas sur le sujet et ajoute juste Elle s’est déboitée l’épaule dans sa chute mais rien d’autre. Elle devrait sortir dès demain. On la garde en observation par précaution. Si c’était un autre patient, je ne l’aurais pas fait, je dois bien l’avouer. Mais ça, je ne compte pas l’avouer.

Les vérités sont rapidement énoncées. Je veux bien accepter des centaines de choses mais il y en a d’autres… Nous n’avons définitivement pas élevés les cochons ensemble et je refuse de me prendre une morale folle de la part de cette jeune femme. Elle est pleine de bonnes intentions, je le vois bien mais je ne peux pas me laisser marcher dessus et la laisser me manquer de respect de la sorte. Quand un supérieur à tort, je n’ai rien contre les discussions, contre la rébellion mais là, il n’y avait vraiment pas besoin de la déranger et elle était demandée ailleurs alors… Je crois qu’il va falloir que je me renseigne un peu plus - et un peu mieux - sur toutes ces habitudes qu’ils ont pour voir où je peux mettre de l’eau dans mon vin et où je ne fléchirai pas le moins du monde. Je refuse de le faire si ce n’est pas pour le bien du patient. Là, c’est une histoire d’égo et je ne changerai pas ma façon de faire et de lui exposer les choses. Elle doit faire confiance à ses pairs et avancer au rythme des divers cas qui la suivent. Il y a de l’émotionnel là dedans et ça, ça finit toujours mal. Quand on s’attache, c’est que l’on mélange et les réflexes sont moins bons quand c’est le cas. Pourquoi ? Parce qu’on réfléchit avec son coeur plutôt qu’en réponse aux faits purs et simples. Pas comme des robots mais avec le même traitement factuel. En tout cas, Mme O’Connell va bien et elle pourra même aller la voir en quittant mon bureau. Je n’ai pas laissé glisser l’information, je lui ai volontairement donné parce que ce qu’elle fait de son temps libre, je n’en ai rien à faire. En tout cas, elle est bien moins bavarde maintenant. Mes yeux sur elle, quand elle me dit qu’elle a fini, je lui offre un signe de tête et repasse de l’autre côté de mon bureau. Si elle a fini, tant mieux, parce que j’ai des tonnes de dossiers à remplir et je sens que je vais passer plusieurs heures ici. Ça ne vient pas vraiment du coeur, je me trompe ? Que je demande, un léger regard dans sa direction alors que je retire ma blonde blanche et l’accroche sur mon porte-manteau à la droite de mon bureau. Et quand mon corps ne fait plus dos au sien, je dis Merci quand même. Je m’assois dans mon siège, retrouvant mon ordinateur et mes dossiers. Mais je ne la quitte pas des yeux pour autant. Vous êtes bientôt assignée aux urgences ? Parce que je pense que ça va être très intéressant. Et mon intérêt, elle l’a piqué.