Ça m’agace grandement. Je pensais vraiment pouvoir faire confiance à mes employés mais il semblerait que ça ne soit pas le cas. Il y a de mauvais éléments dans l’équipe et ça m’énerve plus que tout. Je crois que ce qui m’agace encore plus, c’est que Dimitri ne fasse pas le tour du Livre d’Or quand il rentre le soir. Y jeter un coup d’oeil ne devrait pas lui prendre plus de deux minutes si c’est fait tous les deux jours et je crois que je vais devoir avoir une conversation avec lui. Il est mon supérieur mais je ne me gênerais pas pour mettre les éléments à plat et lui demander un peu de soutien là-dessus. Je ne peux pas être la meilleure marraine, mère, femme et businesswoman sans aide de mon petit frère. Et sans l’aide de quelques employés triés sur le volet. Je sais que je pourrais faire confiance à Greg - que le jeune homme ne semble pas apprécier - mais il me faut aussi quelqu’un en front of house. Alors, on va devoir travailler en équipe, lui et moi. La date énoncée je me lance à chercher le rota complet de cette journée. Kate, Jenna, Killian, Tallev et Millicent. Bien. je note leurs noms sur une feuille libre et relève les yeux vers Charles. De confiance, il semblerait mais avec un esprit critique et de déduction, ça c’est sûr. Ce n’est peut-être pas le compliment qu’il cherchait mais c’est celui que je lui donne à ce moment précis. Je ne peux pas tout gérer ici, au bureau et à la maison. Mon mari m’aide plus que n’importe quel homme ne le ferait mais j’ai une tendance à tout vouloir contrôler. Il semblerait que mon frère ne s’intéresse pas trop aux commentaires laissés par les clients et à l’état de l’hôtel… Il gère des tas d’autres choses mais tout de même, merde ! Si on perd une étoile, qu’un commentaire est trop négatif, c’est moi qui vais devoir gérer le bordel qui découlera de ce laxisme. J’ai besoin d’yeux et d’oreilles en permanence ici. Avant, j’étais sur place et je venais souvent voir ce qu’il en était de l’équipe. Dans les mauvais jours, je virais les employés sur des principes aussi futiles qu’une chemise mal repassée. Est-ce que tu accepterais d’être cette personne ? Ça veut dire espionner et balancer ses collègues. Ou bien les éduquer et les faire changer. T’es un très bon élément et on aura le budget pour un nouveau manager à la fin du premier trimestre 2023. Je ne voudrais pas devoir le proposer à Greg. Il le mérite vraiment et ça lui permettrait d’avoir d’autres horaires, d’autres responsabilités et il mérite de monter en grade mais Charles aussi. Et aujourd’hui, c’est sur lui que je dépose mon jeu.

S’il attend sur moi pour les compliments physiques, il peut attendre longtemps. J’ai de meilleurs arguments que ça pour le faire aller dans mon sens et pour m’aider à retrouver le Copley comme je l’aime. C’est une partie de mon héritage mais aussi celui de mes enfants alors je refuse que tout parte en cacahuètes ou en couilles parce que, pour être honnête, c’est plus grave que des cacahuètes. J’en veux légèrement à mon frère de ne rien faire pour m’enlever une épine du pied mais venant de Dimitri, ça ne me choque pas. Il est bien trop cool et relax pour ce genre de choses. Je pense toujours autant que mon père aurait dû me nommer PDG mais puisqu’il ne l’a pas fait, je me charge de tout surveiller, de tout encadrer. Ne lui trouves pas d’excuses, il est mou, c’est un fait. Et je me doute bien que le but n’est pas de descendre mon frère mais tenter de le sauver ne fonctionnera pas avec moi. Dimitri a le coeur sur la main mais ça lui joue des tours sur de nombreux points et si je peux passer sur beaucoup de choses, pour l’hôtel, c’est autre chose. C’est bien pour cela que je compte faire du tri dans l’équipe et par tri dans l’équipe, je parle aussi de changements de positions pour certains employés, dont Charles. Je ne sais pas si c’est le bon choix mais c’est, pour sûre, le plus intelligent qui soit. Il n’hésite pas à me tenir tête quand c’est nécessaire - et quand je décide que ça ne l’est pas, je le recadre comme il faut - alors je crois que ça pourrait lui convenir. Et me permettrait de déléguer aussi. Bien entendu, sa réponse ne se fait pas attendre trop longtemps. Je souris et souffle Parfait alors. Je sais qu’il est à moitié conquis et il ne me reste plus qu’à mettre quelques bénéfices en avant. J’aime beaucoup cette partie de sa personnalité. Il pourrait sauter sur l’occasion, dire oui et se battre pour l’avoir mais il veut toutes les cartes et je n’hésiterai pas à lui donner. Qui dit changement de titre dit augmentation. L’argent, le nerf de la guerre. Avec cela vient de nouvelles responsabilités. Et il y en a trop pour toutes les énoncer mais les principales seraient de s’occuper des équipes, faire les plannings, répondre directement à moi, gérer les réclamations des clients. S’il y a un problème, c’est toi le responsable parce que cela voudra dire que tu as mal briefé ou géré ton équipe. La responsabilité, c’est quelque chose qui change quand on monte en grade. Là, ce serait sur toi que j’hurlerai si je vois encore des commentaires de ce style. Plus de congés payés, les arrêts maladies payés à 50%. Pour le moment, lorsqu’ils sont malades, il n’y a aucune indemnité financière. Tu ne travailles pas, tu ne gagnes pas d’argent, on n'est pas en France ici. Mais ça veut aussi dire que s’il y a trop de malades, c’est toi qui les remplace. Si on a besoin sur un autre hôtel de l’État, c’est toi qui y va. Il n’y a pas que des choses positives et faciles. Mais tu devras répondre à mes questions. Et ça, ça peut être effrayant, je le comprends.

Dimitri a beau ne pas apprécier ma manière de faire les choses, je ne me gênerais pas pour foutre un coup de pieds dans la fourmilière et lui montrer qui est la Reine ici. C’est moi qu’il faut satisfaire et avoir dans sa poche. Surtout avec cette proposition que je te fais. À la moindre déception, ta vie deviendra un enfer et je sais que tu en es conscient. Je suis incapable de retenir le sourire qui se dessine sur mon visage. Au moins, tu connais les enjeux directement et tu les as vite saisi. Répondre à mes ordres, à mes demandes, aux objectifs que je fixe. Sur l’entreprise générale, Dimitri et moi avons notre mot à dire et les siens ont plus de poids que les miens mais en ce qui concerne le Copley, je suis toujours - et ai toujours été - celle qui s’impose le plus auprès des employés. Je veux que l’hôtel de la chaîne dans la ville où je vis soit digne d’un palace et j’en attends autant de tout le monde. Avec Charles en manager, il risque d’y avoir une hausse du niveau et c’est ce que je recherche. Ne me remercie pas trop parce que tu ne sais pas dans quoi tu te lances. Que je souffle en te regardant, un sourire en coin sur le visage. C’est quitte ou double. Tout va bien ou c’est le début de la fin. Et je sais que lorsque l’on touche du doigt à la promotion, si quelque chose vient la mettre sur pause, ça peut facilement faire vriller. Du coup, tu vas commencer à prendre des tâches dès la semaine prochaine, je dois encore décider lesquelles. Parce que je refuse de te laisser gérer quelque chose de trop gros alors que t’es qu’en essai. Alors, prêt ? Que je souffle en te regardant, te défiant du regard pour voir ce qu’il se passe en toi, pour déchiffrer si ça te déstabilise un peu tout ça.

Je le sais tout ça, mon petit Charles. Je ne vais pas confier une telle tâche à n’importe quel employé. Je ne souhaite que le meilleur pour le Copley et je veux justement redorer son image. Elle n’est pas ternie mais de ce que je vois sur ce livre d’or, elle a besoin d’être un peu restaurée. Ça devrait être rapide et surtout avec toi sur le coup, je le sais. On ne parle plus à base de pouvoir et vouloir maintenant Charles. Tu ne peux pas y arriver, tu vas y arriver. Je veux de l’action, même dans tes phrases. Parce qu’il va devoir motivée toute une équipe d’ici peu et ça risque de lui faire tout drôle. À la moindre hésitation, je veux que tu viennes vers moi. Au début du moins. Et ça me permettra d’avoir cent pour cent confiance en toi. Je ne veux pas me planter, je ne peux pas me planter, je ne vais pas me planter. Mais c’est que tu ne connais pas tout et la promotion est proposée comme test aussi. Si tu ne remplis pas toutes les cases, ça ne se fera pas et ça sera dommage pour toi et des soucis évités pour moi. Impatient. Que je lâche en souriant. Il faut que je vois les détails de la proposition avec mon frère mais ta première mission est d’aller me trouver qui a laissé mon hôtel être aussi dégueulasse. Je te regarde et me lève de derrière mon bureau. Je trouverai bien qui a préféré parler à son collègue que de s’occuper des clients toute seule. La proposition reste entre nous pour le moment. Je passe de l’autre côté du bureau et te tend la main pour signer cet accord de manière semi-formelle. Une poignée de mains vaut autant qu’un contrat pour moi alors ne me déçois pas. Vraiment. Tu pourrais y perdre la tête.